پرش به محتوای اصلی

پرسش‌های پرتکرار

پاسخ پرسش‌های رایج درباره قیمت، پرداخت، تحویل کارت‌های ارزی و اکانت مدیریت‌شده گوگل ادز

راهنمای خرید

خرید و قیمت

۴ پرسش
قیمت تومانی هر سفارش چطور محاسبه می‌شود؟

قیمت از سه بخش ساخته می‌شود و همه آن پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود:

  • مبلغ پایه: مبلغ دلاری انتخابی شما × نرخ روز دلار

  • کارمزد خدمات: درصدی از مبلغ پایه که برای هر محصول یا بازه مبلغ مشخص شده، به‌علاوه کارمزد ثابت محصول در صورت وجود

  • مبلغ نهایی: جمع این دو، گرد شده به بالا

نرخ دلار از کجا می‌آید و چقدر به‌روز است؟

نرخ دلار را کارشناسان تبلیغ پرداز در پنل مدیریت ثبت و به‌روز می‌کنند و زمان آخرین به‌روزرسانی کنار نرخ نمایش داده می‌شود. اگر نرخ به‌روز در دسترس نباشد، ثبت سفارش تازه تا به‌روزرسانی نرخ متوقف می‌شود تا هیچ سفارشی با نرخ کهنه ثبت نشود.

چه مبلغی می‌توانم انتخاب کنم؟

حداقل و حداکثر مبلغ دلاری و مبالغ قابل انتخاب هر محصول در صفحه همان محصول آمده است. با انتخاب مبلغ، معادل تومانی و مبلغ نهایی همان لحظه محاسبه می‌شود.

آیا برای خرید باید کیف پول را شارژ کنم؟

خیر. تبلیغ پرداز کیف پول ندارد؛ هر سفارش را مستقیم و جداگانه از درگاه بانکی پرداخت می‌کنید و مبلغ دیگری نزد ما نمی‌ماند.

پرداخت

۳ پرسش
با چه روشی پرداخت کنم؟

پرداخت با کارت‌های عضو شتاب و از راه درگاه‌های رسمی زیبال یا زرین پال انجام می‌شود. مبلغی که به درگاه می‌رود همان مبلغ نهایی ثبت‌شده روی سفارش است.

مبلغ از حسابم کم شد ولی سفارش پرداخت‌شده نشد؛ چه کنم؟

نگران نباشید؛ پرداخت به‌صورت خودکار با درگاه پیگیری می‌شود و اگر لازم باشد کارشناس آن را بررسی می‌کند. وجه دریافت‌شده هرگز نادیده گرفته نمی‌شود. اگر وضعیت تا چند ساعت تغییر نکرد، با شماره سفارش تیکت ثبت کنید.

مهلت پرداخت سفارش چقدر است؟

هر سفارش پس از ثبت یک مهلت پرداخت دارد که در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود و قیمت تا پایان همین مهلت ثابت می‌ماند. پس از آن سفارش منقضی می‌شود و برای خرید باید سفارش تازه با نرخ روز ثبت کنید.

تحویل سفارش

۳ پرسش
سفارشم کی و چطور تحویل می‌شود؟

زمان تقریبی تحویل هر محصول در صفحه همان محصول آمده است. وقتی سفارش آماده شد، پیامک دریافت می‌کنید و اطلاعات تحویل (مانند مشخصات کارت یا دسترسی حساب) در پنل کاربری، صفحه همان سفارش، نمایش داده می‌شود.

وضعیت سفارش را کجا ببینم؟

در پنل کاربری، بخش سفارش‌ها. مسیر هر سفارش این است:

  • در انتظار پرداخت: سفارش ثبت شده و منتظر پرداخت است

  • پرداخت شده: وجه دریافت شده و سفارش در صف انجام است

  • در حال انجام: کارشناس در حال آماده‌سازی سفارش است

  • تحویل شده: اطلاعات تحویل در پنل آماده است

اگر سفارشم انجام نشود چه می‌شود؟

سفارش پرداخت‌شده‌ای که به هر دلیل قابل انجام نباشد، با بررسی کارشناس بازگشت وجه می‌شود و توضیح آن در صفحه سفارش ثبت می‌شود. جزئیات در قوانین و مقررات آمده است.

گوگل ادز

۳ پرسش
اکانت مدیریت‌شده گوگل ادز یعنی چه؟

حساب تبلیغات گوگلی که با مبلغ دلاری انتخابی شما شارژ و بر اساس اطلاعات کسب‌وکار و کمپینی که در فرم سفارش وارد می‌کنید راه‌اندازی می‌شود؛ بدون نیاز به کارت ارزی شخصی.

برای سفارش گوگل ادز چه اطلاعاتی لازم است؟

در فرم سفارش این موارد را مرحله به مرحله وارد می‌کنید:

  • کسب‌وکار: نام، حوزه فعالیت، محصولات و نشانی سایت و صفحات فرود

  • هدف: نوع نتیجه مورد انتظار و نحوه سنجش آن

  • هدف‌گیری: کشور و شهر، زبان، مخاطب، دستگاه و زمان نمایش

  • کلمات کلیدی: کلمات مورد نظر، کلمات منفی و رقبا

  • بودجه و پیام: بودجه روزانه، مدت کمپین، متن و مزیت‌های تبلیغ

آیا نتیجه کمپین تضمین می‌شود؟

خیر. نمایش و نتیجه آگهی‌ها تابع سازوکار و سیاست‌های گوگل، رقابت و کیفیت صفحه فرود است. ما راه‌اندازی درست کمپین طبق اطلاعات شما را انجام می‌دهیم، نه تعداد مشخصی کلیک یا فروش.

حساب کاربری و احراز هویت

۲ پرسش
چرا برای برخی محصولات احراز هویت لازم است؟

برای جلوگیری از سوءاستفاده از کارت‌های پرداخت و رعایت الزامات قانونی، خرید برخی محصولات فقط برای حساب‌های احراز هویت‌شده ممکن است. احراز هویت یک بار از بخش اطلاعات حساب در پنل انجام می‌شود.

حسابم را چطور امن نگه دارم؟

کد ورود را به هیچ‌کس ندهید؛ ما هرگز آن را از شما نمی‌خواهیم. ورود دومرحله‌ای را از بخش امنیت پنل فعال کنید و نشست‌های ناشناخته را همان‌جا ببندید.